Retours & Échanges

Chez Shogun Japon, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparez votre demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Emballez vos articles

  Placez les produits dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. L'article doit être neuf, non porté et non lavé.

• 3.
  Expédiez le colis

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de retour fournie ou le transporteur de votre élection.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.